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日本消费者厅来员与我中心交流探讨

作者:315online.com.cn    来源:www.315online.com.cn    时间:2013-11-12 13:29:48

2013年11月11日,日本消费者厅(类似中国的“消协”)派员来访,交流中日双方如何解决网上消费者的权益保护问题。

网上交易保障中心作为具有中国特色的行业维权组织,向日方详细介绍了服务对象、服务方式及运营中面临的一些问题。日方也介绍了日本国内电子商务的一些情况,以下是有关日本电商的简报:

1、网购平台化集中趋势增强,主要购物网站集中在三个大电商:amazon、yahoo和乐酷天;

2、网购合同成立以卖家发出的订单确认邮件为准;

3、买卖双方均实名制;

4、电商无故删单情况不存在。曾有电商侵犯消费者权益(超卖后不兑现),结果向公众致歉,并最终倒闭!

5、日本的消费者厅是纯官方组织,下设2000多个分支机构,专门提供对消费者的维权服务,包括对网上消费行为进行保护。

6、日本消费者厅还下设有跨境消费者中心(CCJ),专门与各国消费者保护组织合作,解决跨境的网上交易纠纷。











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