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114票务网不出票、不退款

作者:未知    来源:    时间:2013-01-14 14:26:17

 春节临近,铁路部门迎来了学生、农民工返乡,旅客探亲访友的高峰期。“购票难”、“一票难求”的情况,今年依然没有得到改善。很多旅客在火车站、代售点没能购买到火车票,情急之下就会在网络上寻找一些经营火车票订购业务的网站。但网络上各类票务网站良莠不齐,一不小心就很有可能上当受骗。即便运营多年,在行业中具有一定影响力的114票务网,其可靠性也遭到众多网友的质疑。
 
近期,我中心接到很多消费者反映,在114票务网(http://www.114piaowu.com/)上订购火车票时,页面显示是可预订状态,待成功支付后,就会提示“余票不足,无法出票,待退票”,但消费者却并未收到退款。跟网站客服联系,要么无人接听,要么通了转接人工服务后自动挂机。这期间,网站既不出票,又不与客户联系办理退款。消费者没能拿到票,却支付了相应的票款,这其中不乏辛苦在外劳动了一年的农民工朋友。
 
针对114票务网不出票、不退款,欺骗消费者的行为,建议受害者拨打江苏省消费者协会电话025-6630315或南京市工商投诉热线(025)12315,寻求消费者协会或工商部门的帮助。
 
购买火车票建议到铁道部官方网站www.12306.cn或拨打铁道部电话订票热线95105105订购。











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