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www.qunar.com去哪网误导消费者抢错站火车票,收取160元手续费

 发布时间:2017-01-12 14:04:59

1月9日我通过去哪网手机客户端购买邯郸-上海火车票,
误导1:去哪网购票前提示我输入12306账号密码,没有其他提示,让用户误以为就是在12306上购买.
误导2:我在页面下单购买的是邯郸-上海的火车票,订单号:qqpww17010918224320e 但实际订单显示代购的是太原-上海的火车票而非邯郸-上海;购买过程误导勾选购票服务、VIP服务两项服务,且并未在页面显示火车票真实票只,让用户无法立刻发现去哪网多收的160元的手续费。
欺诈性服:而且当天在12306显示太原-上海火车票票源充足,根本不用抢,去哪网根本没有提供所谓的VIP增值服务,只是利用误导信息充当了黄牛。
高额手续费不肯退还:发起退票时页面提示购买15天前退票不收手续费,但实际不肯退还160元手续费,和客服交涉只肯退还60元,100元不肯退还,现在请求退还我剩余100元手续费
 投诉编号: TS129545 处理状态: 已发布 投诉类型: 旅游票务
 投诉企业名称: 去哪网 投诉企业网址: https://www.qunar.com

处理结果:

您好,您的信息已发布。您提供的该网站不接受我们的监督,您可以和该网站的客服取得联系或者向网站所在地的公安机关或消费者协会投诉处理。参考链接:
http://www.315online.com.cn/show.php?contentid=9624


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