2009年，中国的电子商务又取得了突飞猛进的发展，尤其在B2C领域，发展之快更是前所未有。但在中国互联网信息中心的各项统计数据中，与大幅度提高的网民人数和网络应用不甚协调的，是有所下降的对网络交易的信任度。信任与安全，已成为制约我国网上交易发展的两大瓶颈！
信任与安全，需要技术措施和法律法规的保障，需要良性的商业模式，需要诚信的社会氛围，也需要规范的服务和完善的规则。我们意识到：在目前专门立法短期难以出台的情况下，借鉴国外经验，通过企业和行业自律的方式规范各类网上交易行为；通过行业发布格式合同示范文本的方式，指引企业行为，为企业和用户提供行为标杆；通过合同的方式切实保护网络消费者的合法权益，尊重消费者的选择权、知情权，保障个人信息安全、资金安全；通过行业探索的方式为我国电子商务的立法提供经验，待条件成熟时，逐步把行业规则上升为法规或法律，等等，不失为一种便捷有效的解决方案。
2009年12月1日，由中国电子商务协会政策法律委员会、网上交易保障中心发起，拍拍网等十余家电子商务网站积极参与，经过前期的酝酿，以电子商务企业现行的网络交易格式合同为蓝本，在行业协会的组织下，经专家修订、行业研讨，联合发布了格式合同参照文本，建议行业企业参照执行，以此指引网络交易活动，规范网络交易秩序。
今后，中国电子商务协会政策法律委员会还将邀请更多的电子商务网站加入到此项活动中，不断完善规则，形成行业服务的标准。同时还将以过规范服务标准的方式，联合台湾商务文教交流协会、中国财经发展协会，通过网上交易保障中心对两岸台商、台湾生产厂商及电子商务网站进行网上交易的第三方保障和认证，对海峡两岸电子商务发展和经贸交流予以推进。 |
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