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关于删除消费者发布的投诉举报信息的声明

网上交易保障中心作为为网上交易提供第三方保障服务的平台,同时也是消费者发布投诉、举报信息的平台。这些投诉举报信息,既有消费警示的作用,也有助于帮助其它消费者的权益不再遭受被举报商家的侵害。

消费者发布的投诉信息,会经过我们的工作人员初步审核,事实依据较清楚的,我们会对外发布公开。

投诉举报信息的删除,主要有以下情况:
1、被投诉人有异意,通过申诉通道提供完整材料,经审定符合要求的,我们会及时删除;
2、被投诉人主动联络消费者,妥善提供解决方案,消费者满意的,消费者联系我们删除。

在此郑重声明:我们的平台以前从没有过收费删除信息的业务,将来也不会有

欢迎广大消费者和商家进行监督。

监督热线电话:400-114-0315

新用户使用说明

视频演示:



一、我要投诉

1、登录网上交易保障中心首页www.315online.com.cn),点击网页左上角“我要投诉”;或者在首页“快捷通道”中,点击“我要投诉”图标 。

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2 、会出现如下列表页面,在其右上角点击黄色图标“我要投诉”。


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 3、发布信息需要注册,若您不是会员,请点击右边“马上注册” 


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4、会员注册


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温馨提示:

1)请仔细阅读《网络服务使用协议》;

2)请务必填写正确有效的注册邮箱地址。


5、注册成功后,页面会自动跳转到网上交易保障中心首页,在右上角输入用户名和密码 


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6、输入用户名和密码后,进入到“会员中心” 


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7、在登录状态下,
点击“我要投诉”,如实根据提示填写信息。


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8、如实填写信息后,点击“确定”

温馨提示:请仔细阅读“我要投诉”页面上方的“说明”,遵守所述条款的规定。


9、网站工作人员会审核您所提交的投诉信息,二十四小时内给予答复



二、我要验证

1、登录网上交易保障中心首页www.315online.com.cn),点击网页上方“我要验证” 

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2、在列表页面,点击页面右上方黄色按钮“我要验证”

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 3、发布信息需要注册,若您不是会员,请点击右边“马上注册”  


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4、会员注册


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温馨提示:

1)请仔细阅读《网络服务使用协议》;

2)请务必填写正确有效的注册邮箱地址。


5、注册成功后,页面会自动跳转回首页,在首页
右上角输入用户名和密码 “登录”



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6、“登录”成功后,进入会员中心


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7、在会员中心, 点击“我要验证”


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8、准确填写页面上的“请你留言”,点击“确定”提交。


9、网站工作人员会审核您所提交的验证信息,二十四小时内给予答复



附注 密码找回方法

 1、点击“信息发布流程”中的“登录”

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2、在“会员登录”中点“忘记密码?”

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3、 进入以下界面,输入用户名和注册邮箱 


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4  按系统提示,重新设置密码。

5、完成密码重置。